{"id":1755,"date":"2023-05-18T08:44:46","date_gmt":"2023-05-18T07:44:46","guid":{"rendered":"https:\/\/iterem.com\/?p=1755"},"modified":"2023-05-18T12:10:01","modified_gmt":"2023-05-18T11:10:01","slug":"com-la-gestio-de-processos-bpm-pot-solucionar-els-problemes-actuals-que-recullen-els-titulars-de-la-premsa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/iterem.com\/ca\/com-la-gestio-de-processos-bpm-pot-solucionar-els-problemes-actuals-que-recullen-els-titulars-de-la-premsa\/","title":{"rendered":"Com la gesti\u00f3 de processos (BPM) pot solucionar els problemes actuals que recullen els titulars de la premsa?"},"content":{"rendered":"\n<p>En aquestes not\u00edcies period\u00edstiques es destaquen alguns d&#8217;aquests problemes rellevants en el sector sanitari: <\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/www.elperiodico.com\/es\/sanidad\/20230122\/burocracia-entorpece-trabajo-centros-atencion-primaria-falta-medicos-81361505\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Un metge d&#8217;atenci\u00f3 prim\u00e0ria dedica un 40% de la seva jornada laboral a la burocr\u00e0cia<\/a> <\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.rac1.cat\/via-lliure\/20230122\/104477\/mante-vaga-metges-sense-pressupostos-l-escenari-es-molt-complicat.html\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">El metge ha de tornar a tenir temps per fer de metge i la infermera, de fer d&#8217;infermera&#8221; Alfredo Garc\u00eda sotsidrector de CatSalut<\/a>  <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Una conclusi\u00f3 r\u00e0pida des de la visi\u00f3 de la gesti\u00f3 per processos seria que: \u201cEls processos administratius en el sector salut es podrien redissenyar i optimitzar, per a millorar l&#8217;atenci\u00f3 al pacient i la percepci\u00f3 entre professionals de la salut\u201d. <\/p>\n\n\n\n<p><strong>Els processos administratius en el sector salut<\/strong> <\/p>\n\n\n\n<p>Hist\u00f2ricament, el sector de la salut s&#8217;ha enfocat m\u00e9s en els processos sanitaris que en els processos administratius. No obstant aix\u00f2, en els \u00faltims anys, s&#8217;ha anat reconeixent la import\u00e0ncia d&#8217;optimitzar els processos administratius per a millorar l&#8217;efici\u00e8ncia i qualitat de l&#8217;atenci\u00f3 sanit\u00e0ria. <\/p>\n\n\n\n<p>Els processos administratius s\u00f3n un engranatge clau que permet que les i els pacients rebin l&#8217;atenci\u00f3 m\u00e8dica necess\u00e0ria, garantint la disponibilitat i utilitzaci\u00f3 adequada dels recursos, reduir els costos i millorar la seva satisfacci\u00f3. <\/p>\n\n\n\n<p><strong><em>Complexitat dels processos <\/em><\/strong> <\/p>\n\n\n\n<p>Els processos administratius en el sector salut poden ser molt complexos a causa de diferents factors: <\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>la naturalesa cr\u00edtica i sensible de la informaci\u00f3 m\u00e8dica i la necessitat de complir amb normatives i regulacions espec\u00edfiques. <\/li>\n\n\n\n<li>la gran quantitat d&#8217;actors intervinents en els processos, des de personal m\u00e8dic, d&#8217;infermeria o t\u00e8cnic fins a asseguradores, reguladors i pacients. <\/li>\n\n\n\n<li>la falta d&#8217;estandarditzaci\u00f3 i automatitzaci\u00f3. <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Per exemple, la programaci\u00f3 d&#8217;assist\u00e8ncia sanit\u00e0ria pot semblar una tasca senzilla, per\u00f2 en realitat pot ser bastant complexa: analitzar la proced\u00e8ncia de la sol\u00b7licitud i que es compleixin els requisits i les restriccions, la intervenci\u00f3 d&#8217;asseguradores, coordinar la petici\u00f3 de proves espec\u00edfiques o la disponibilitat de les agendes del personal sanitari, a m\u00e9s de l&#8217;exist\u00e8ncia de normativa que ha de complir-se per a protegir la privacitat i la confidencialitat de la informaci\u00f3 dels i les pacients. <\/p>\n\n\n\n<p>Igualment ocorre amb altres processos administratius com a ingressos m\u00e8dics i quir\u00fargics, documentaci\u00f3 cl\u00ednica, prestacions, etc. <\/p>\n\n\n\n<p>Un altre factor necessari per a analitzar en els processos administratius \u00e9s el repartiment de les activitats entre els diferents perfils del personal sanitari i administratiu. <\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" width=\"1020\" height=\"998\" src=\"https:\/\/iterem.com\/wp-content\/uploads\/x-3.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-1774\" srcset=\"https:\/\/iterem.com\/wp-content\/uploads\/x-3.png 1020w, https:\/\/iterem.com\/wp-content\/uploads\/x-3-300x294.png 300w, https:\/\/iterem.com\/wp-content\/uploads\/x-3-768x751.png 768w\" sizes=\"(max-width: 1020px) 100vw, 1020px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p><strong><em>Problem\u00e0tica que s&#8217;origina<\/em><\/strong> <\/p>\n\n\n\n<p>La inefici\u00e8ncia dels processos provoca: <\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>l&#8217;acumulaci\u00f3 de tasques administratives en els perfils del personal sanitari genera descontent i insatisfacci\u00f3 laboral del personal m\u00e8dic i d&#8217;infermeria <\/li>\n\n\n\n<li>els i les pacients han de romandre en llargues llistes d&#8217;espera per a accedir a l&#8217;atenci\u00f3 m\u00e8dica d&#8217;especialistes, realitzaci\u00f3 de proves o intervencions quir\u00fargiques. <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Quins serien els primers passos per a solucionar la problem\u00e0tica concreta dels processos administratius en el sector salut?<\/strong> <\/p>\n\n\n\n<p>Partint de la import\u00e0ncia que tenen els processos administratius en la qualitat de l&#8217;atenci\u00f3 sanit\u00e0ria al pacient, la clau per a millorar l&#8217;efici\u00e8ncia operacional \u00e9s implantar la gesti\u00f3 per processos (BPM) utilitzant la tecnologia com a palanca del canvi. <\/p>\n\n\n\n<p><strong>El primer pas seria l&#8217;an\u00e0lisi i redisseny de nous processos: partint de l&#8217;an\u00e0lisi dels processos actuals podem identificar les \u00e0rees de millora i conducta al disseny dels nous processos en els quals s&#8217;optimitzin la distribuci\u00f3 de tasques dels diferents perfils de personal sanitari i administratiu.<\/strong> <\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.boc-group.com\/es\/adonis\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Recolzar-se en una plataforma tecnol\u00f2gica com ADONIS de BOC Group \u00e9s un factor accelerador de l&#8217;\u00e8xit:<\/a> <\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>Compta amb una interf\u00edcie gr\u00e0fica intu\u00eftiva que facilita la creaci\u00f3 de models de processos i la identificaci\u00f3 d&#8217;\u00e0rees de millora. <\/li>\n\n\n\n<li>\u00c9s una plataforma col\u00b7laborativa en la qual es poden compartir amb agilitat els processos, les millors maneres de treballar en tota l&#8217;organitzaci\u00f3 <\/li>\n\n\n\n<li>A m\u00e9s, ofereix eines de simulaci\u00f3 i an\u00e0lisi que permeten als usuaris avaluar diferents escenaris i prendre decisions per a millorar l&#8217;efici\u00e8ncia i efectivitat dels processos. <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>I quins beneficis obtindria amb aquesta an\u00e0lisi i redisseny dels processos per a solucionar la complexitat dels processos i la seva inefici\u00e8ncia? <\/p>\n\n\n\n<p><strong>Operatius<\/strong> <\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>Qualitat i productivitat: en estandarditzar els processos, totes les persones coneixen exactament les seves responsabilitats, el cam\u00ed a seguir, aix\u00f2 facilita el compliment i deixa menys espai als errors operatius. <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Millora cont\u00ednua: estructurar, diagramar i analitzar els processos permet plantejar-se l&#8217;operativa actual i promou la millora cont\u00ednua.<\/strong> Es detecten inefici\u00e8ncies, febleses organitzatives, colls d&#8217;ampolla i errors de manera r\u00e0pida i met\u00f2dica, reduint els riscos. <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Facilita l&#8217;automatitzaci\u00f3: partir d&#8217;un proc\u00e9s optimitzat TO-BE i usar el llenguatge BPMN2.0 facilita la comunicaci\u00f3 amb departaments t\u00e8cnics i \u00e9s la base dels softwares d&#8217;automatitzaci\u00f3.<\/strong> <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Organitzatius<\/strong> <\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>Afavoreix la comunicaci\u00f3: tota la informaci\u00f3 \u00e9s f\u00e0cilment accessible i actualitzada i es possibilita la difusi\u00f3 del coneixement. <\/li>\n\n\n\n<li>Conserva el coneixement: permet crear espais compartits de coneixement a trav\u00e9s dels processos. <\/li>\n\n\n\n<li>Claredat i transpar\u00e8ncia: les persones tenen acc\u00e9s a les instruccions clares i sobre com completar un proc\u00e9s de manera aut\u00f2noma. <\/li>\n\n\n\n<li>Facilita la formaci\u00f3 i incorporacions a l&#8217;equip: facilita l&#8217;adaptaci\u00f3, l&#8217;aprenentatge i la sintonia amb la cultura de treball de la seva empresa <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>A iterem coneixem en profunditat els processos administratius en el sector salut, no dubtis a contactar-nos si necessites organitzar-los. No perdis l&#8217;oportunitat de veure els beneficis! <\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p class=\"excerpt\">En aquestes not\u00edcies period\u00edstiques es destaquen alguns d&#8217;aquests problemes rellevants en el sector sanitari: Una conclusi\u00f3 r\u00e0pida des de la visi\u00f3 de la gesti\u00f3 per processos seria que: \u201cEls processos <\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[108,107,6,57],"tags":[18,19,54,20,40,50,28],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/iterem.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1755"}],"collection":[{"href":"https:\/\/iterem.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/iterem.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/iterem.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/iterem.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1755"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/iterem.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1755\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1778,"href":"https:\/\/iterem.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1755\/revisions\/1778"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/iterem.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1755"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/iterem.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1755"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/iterem.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1755"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}